Tamara est Product manager chez XTREM SANTÉ, pour le Dossier Patient Informatisé Mediboard. Son métier : contribuer à l’amélioration technique des produits Xtrem Santé.
Issue d’une reconversion professionnelle, le passé d’infirmière de Tamara lui permet de remettre du pragmatisme dans la théorie, dans le cadre du développement des solutions Xtrem Santé. Côtoyer cette proximité avec les utilisateurs, afin que le produit réponde à leurs attentes, est la raison pour laquelle Tamara s’épanouit chez XTREM SANTÉ.
D’un bout à l’autre du logiciel médical.
Après 10 ans de pratique en tant qu’infirmière, Tamara l’a constaté : le logiciel n’est pas toujours adapté à la pratique.
Il peut même chronophage pour les utilisateurs, contraints de réaliser d’importants allers-retours lors de leur navigation et d’opérer un nombre de clics trop conséquent.
Du reste, les équipes d’XTREM SANTÉ le savent : le retour d’expérience des utilisateurs est précieux.
C’est dans cette approche purement empirique qu’elles orientent leur cahier des charges, afin de cerner les besoins des utilisateurs et d’être au plus près de leurs attentes.
Tamara le souligne : « C’est d’ailleurs dans cette démarche que le Module Brancardage a été amélioré (…) Les brancardiers étaient nombreux à signaler que l’utilisation de notre module sur un ordinateur ou même sur une tablette n’était pas adapté à leur quotidien, lorsqu’ils poussaient leurs chariots. Nous avons donc pensé une vue sur mobile, bien plus ergonomique»
Selon Tamara, cette méthodologie, fondée sur la proximité, constitue le point fort de Mediboard : « Il est primordial de récolter et de prendre en considération chacune des demandes des utilisateurs, y compris celles qui vont dans du micro-détail. Parce qu’un bouton peut tout changer. »
En règle générale, ces demandes sont de l’ordre de la facilitation de la pratique quotidienne des utilisateurs.
Un logiciel conçu pour faciliter le quotidien des acteurs de la santé.
Simplifier le quotidien des acteurs de la santé est la raison d’Être du logiciel Mediboard.
Au quotidien, les équipes de développement d’XTREM SANTÉ sont animées par l’envie d’enrichir Mediboard, afin de permettre aux praticiens d’améliorer la prise en charge de leurs patients.
« Pour avoir travaillé sur d’autres logiciels lorsque j’étais du côté utilisatrice, je constate à quel point Mediboard est ergonomique et intuitif » note Tamara.
L’interactivité, la possibilité de retrouver rapidement d’autres modules, ainsi que la mise à disposition de l’ensemble des informations dont le praticien a besoin, constituent la garantie d’une expérience utilisateur optimale.
La sécurité au cœur du développement produit.
Autre facette du métier de PM, s’assurer que le produit réponde aux exigences réglementaires en matière de performance et de sécurité.
Dans un secteur aussi sensible que celui de la santé, l’évaluation des risques est un prérequis à tout développement de produit. Certaines fonctionnalités des logiciels médicaux se doivent d’être conformes à la réglementation relative au marquage CE des dispositifs médicaux.
L’obtention de cette certification, particulièrement complexe à mettre en œuvre, s’avère indispensable pour mettre sur le marché une solution irréprochable en termes de sécurité, de fiabilité et de qualité. Une faille au niveau des prescriptions, ou encore des calculs d’alerte, pourrait par exemple s’avérer lourde de conséquences pour le patient.
Cette évaluation des risques a notamment fait l’objet d’un volet à part entière dans le logiciel : « Cette partie est isolée sur MEDIBOARD. On en fait un nouveau projet pour nos équipes. Dans ce dernier, nous allons englober tout ce qui est alerte de posologie, calcul de posologie, calculs d’alerte au sens large. » Conclut Tamara.
